生活中心/王文承報導

農曆年節將近,家家戶戶開始準備送禮,不少病人或家屬也會向醫療團隊致贈禮品,感謝一年來的照顧。然而,若送禮時機不恰當,反而可能讓醫師與護理人員感到困擾,甚至造成「想送卻送不出去」的窘境。對此,ICU醫師陳志金分享自身經驗指出,加護病房護理師面對家屬送禮時,往往不敢直接收下;一律拒絕雖然最簡單,但若家屬只是想表達感謝,反而可能讓對方難過,甚至誤以為被嫌棄,因此他會依「送禮時機」以及家屬是否「有所期待」來判斷是否收下。
醫揭病人送禮黃金時機:這2情況恐被婉拒
陳志金在臉書發文表示,面對送禮時,可以用一個簡單原則來判斷:「家屬是單純想感謝我們,還是有所期待?」他指出,從「時機」來看,若病人往生後,家屬仍特地回到加護病房送禮,他會交代「這個一定要收下」,因為那代表家屬想為病人盡最後一份心力,也有助於家屬放下。
若病人已康復出院,或即將轉到普通病房,這類時候的送禮多半是單純表達感謝;也有家屬在出院一段時間後,路過醫院或陪家人回診時順道致意,他表示通常不會拒絕,並視為對醫療人員的肯定。
至於他所認為的「不適合收禮的時機」,陳志金也列出兩種情況:第一,是病人一入住ICU就送禮,或病況惡化時送禮;第二,是家屬在某些「要求未被滿足」的情況下送禮,例如希望在非會客時間進入病房,或要求增加會客人數等。他指出,這類時刻送出的禮物,往往代表對方有所期待,若收下反而會讓醫療團隊感到為難,因此通常會選擇婉拒。
除了送禮時機,陳志金也補充,是否收下還會考量「禮物本身」。若退回去可能造成家屬為難或困擾,則會選擇先收下,例如家屬一次送來20杯飲料,團隊通常會先收,並請對方下次不要破費;家屬自家栽種的水果,或自家販售的餐點,也常因難以拒絕而收下。他也笑說,若是節慶相關的禮物,更不好意思拒絕,「像鳳梨、芒果我個人是不忌諱的,不過同仁會瞪我就是了。」
他最後提到,通常價格昂貴、且能長期保存的禮物會選擇婉拒,唯一的例外是,曾有家屬在病人出院後,捐贈數台平板電腦給ICU部門,以協助與插管病人溝通使用,因為「對其他病人有實質幫助」,便會請示院方,並安排公開的捐贈儀式。
