圖、文／CTWANT
▲李女父親去銀行匯款，突然癱倒在桌上，送醫治療兩天後去世（示意圖／CTWANT提供）
一名李姓女子的父母去年去銀行，打算境外匯款給住在國外的她。當天9點，作為排在1號的客戶，李女的父親進入銀行；10點42分，李女與父母視訊通話，她發現業務仍未辦理結束。十幾分鐘後，李女父親突然癱倒在桌上，隨後摔倒，並於2天後去世，死亡原因為腦疝（顱內壓過高的併發症，可能致死。）氣得家屬對銀行提告。
綜合陸媒報導，在回看銀行監視畫面時，李女發現，父親僅在最初的幾分鐘曾在櫃台辦理業務，之後的近2個小時，都是工作人員帶領父親進行機器或手機銀行操作，直到父親出現明顯異常，這項業務還是沒有完成。
家屬認為，在父親摔倒後，銀行確實及時撥打急救電話，事發後的處置並無不當，但她質疑銀行提供的業務辦理方式，父親曾在大堂辦理業務近40分鐘，「他沒有開通過手機銀行，偏要讓他開通，這個誘因就是長時間地、不停地折騰，我相信不是某位工作人員有意折騰，但這個業務最終2個小時沒有辦完。」
起訴狀中，李女一方主張，「作為專業的金融機構，未能根據實際年齡及身體狀況提供適合的業務辦理方式，且在要求使用手機辦理業務的過程中，未能盡到指導義務，最終導致死亡的後果。」對此，中國銀行南京太平南路支行尚未收回應。據悉，該訴訟於2月12日在南京市秦淮區人民法院開庭，尚未宣判。
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