記者黃翎瑄／綜合報導
▲原Po在外送平台上購買雞蛋，卻收到疑似過期的臭雞蛋，讓他嚇壞。（圖／翻攝自爆料公社二社）
一名網友在爆料公社上發文分享，2日初五開工第一天，因下大雨而利用Uber Eats平台叫了全聯的外送。而外送送來的雞蛋卻出現破裂的情形，但原PO並無多想，直接拿了破雞蛋來煮餐。豈料，蛋才剛打便發出酸濃惡臭，讓他當場嚇壞，連忙再試打第2顆破掉的雞蛋，依然發出臭雞蛋的味道甚至流出黃綠色蛋液，才發現整盒雞蛋出了狀況。事後，原PO也立即向全聯及Uber Eats平台反應也都未見下文，整個購買體驗也讓他相當無奈。
據了解，原PO在開工第一天因氣候較差，便利用Uber Eats平台叫了全聯的生鮮外送。沒想到送來的雞蛋卻出現破裂的情形，但原PO並無多想，依舊拿了破雞蛋來煮餐。豈料，蛋才剛打下去便發出酸濃惡臭，讓他當場嚇壞，連忙再試打第2顆破掉的雞蛋，臭雞蛋的味道仍持久不散，甚至還流出黃綠色蛋液。
原PO連忙檢查盒蛋，發現外盒有破損，且其他雞蛋上也出現灰黑斑點，疑似是發霉的狀況，讓他看了直接無言，只好立即向全聯及Uber Eats平台反應。但至今也都未見平台的下文，整個購買體驗也讓他相當無奈。
對此，全聯福利中心也表示，生鮮外送的流程是店內接獲訂單，店員會以宛如自己購物的態度，盡力為顧客挑選最佳品質商品，而門市商品管理的原則是每日巡檢商品效期，但該店並未做好管理，造成顧客不良購物體驗，深感抱歉，未來會加強該門市管理流程。
全聯指出，這位顧客是透過外送平台下單，發票將由平台存入會員載具中，若發生商品疑慮，須直接向該平台客服提出退貨需求；若未即時獲得處理，亦可同步向小時達客服(電話：02-8501-1566或02-8175-1008)或利用「PXGo!全聯線上購 APP」線上客服提出。關於此案，全聯客服前（3）日收到顧客來訊，並以E-MAIL進一步詢問訂單細節，可惜並未獲得回應，故未能即時為顧客解決問題，深感抱歉，目前會盡力協助顧客退款。
Uber Eats也針對此事回應：「經初步了解該筆訂單情況，當日平台已經協助退款給消費者，並且通報商家消費者的回饋。消費者若有進一步任何問題，都可再跟平台客服做反應。」
