記者黃仲丘／台北報導
▲民眾若從健康存摺發現「無中生有」的就醫紀錄該如何處理？《三立新聞網》教你自救處理手則。（圖／記者陳弋攝）
日前有民眾於臉書社團《抱怨公社》指出，因牙齦腫痛問題，到牙醫診所治療，但並沒有做洗牙，但看「健保快易通」App，「健康存摺」就醫紀錄卻赫然發現，被申報了3個局部洗牙紀錄引起廣泛討論；也有民眾向《三立新聞網》表示，看中醫調身體，查「健康存摺」，竟發現被報了「胃食道逆流」；但民眾若從健康存摺發現「無中生有」的就醫紀錄又該如何處理？《三立新聞網》教你自救處理手則。
健保署違規查處室專委白姍綺表示，根據健保署統計，國內目前已有1058萬人下載「健保快易通」-健康存摺App，也會透過它來查詢醫院向健保署申報的就醫紀錄。常有民眾在查詢「健康存摺」紀錄後才知被就醫院所「無中生有」虛報病歷詐領保費。
白姍綺表示，民眾如果發生就醫情況和健康存摺刊載內容明顯不符時，首先：可先向健保署的各分區辦公室、或是透過健保署免付費服務專線:0800-030598，或是透過健保署網站意見信箱來，檢舉或陳情。
陳情內容需要提供什麼相關資料？白姍綺表示，民眾應提供相關的人、事、時、地、物等資料，包括何時就醫、姓名、出生時間、身分證字號、就醫的醫療院所、主治醫師等相關資料，可方便健保署針對個案及相關醫療單位做進一步了解。
白姍綺表示，做違規查核時，健保署會分析申報的資料，與行政資料的查核，針對醫療院所的查核，不會僅針對一個對象，透過多位患者的共通性與資料合理性，有需要時也會給專業醫師做內容審查，來確認健保費用是否有虛報的狀況。
白姍綺表示，若發現醫療院所有虛報健保的情況，健保署除了會要求不法金額返還，依違規情節也會開立2~20倍罰鍰，情節重大者可處以停約或是終約，若涉及偽造文書的刑事責任，健保署也會轉交檢調單位處理。
白姍綺表示，患者的病歷多為診所所提供，有時患者光是病歷都很難自行提供了，很難完全自行舉證，以牙醫來說，會請牙科牙醫來進行牙勘，例如可透過第三方專業牙醫師來確認拔牙部位，卻申報補牙的情況，了解病歷與實際情況有無不同。健保署也會從患者、診所、專家意見等三方訊息，來客觀判定病歷是否登記正確。
白姍綺說，健保署一年收到醫療院所申報費用的資料約有3億2千萬件，但對相關違規，很難僅靠健保大數據的分析就能發現，民眾使用「健康存摺」核對並主動檢舉，往往可以真正發現違規虛報的情形。對於個別受到民眾明確檢舉的院所，會進行專案分析並啟動查核。透過追回院所不當申報的費用與導正院所正確申報，可讓更多健保資源用於癌藥、罕藥等支付。
白姍綺也表示，有些醫療院所會無故要求患者留健保卡，這其實是不對的，也可能讓不法者隨意盜刷申報，建議民眾應該拒絕。此外，醫療院所若有使用健保申報，每次醫療行為也都應給患者相關收據，若沒給收據，也都是違反醫療相關法規的規定。
