記者鄭玉如／台北報導
▲蔡壁如曾擔任護理師長達30年，由於工作忙碌，真的難以兼顧家庭，受訪時她除了分享工作辛酸，也揭露護理師在職場上面臨的嚴峻挑戰。（圖／《祝你健康》提供）
五月因為有母親節和國際護師節，洋溢粉紅溫馨色彩。但護理師爆發缺工潮和種種心酸事件，擔任過立委、更曾是台大醫院擁有30年資歷的資深護理師，蔡壁如坦言，雖然很熱愛護理師這一份工作，但也遇過不少辛酸血淚，讓她一輩子也忘不了的是，當年就讀幼稚園、覺得自己已經可以獨立的小女兒自己跑到台大找媽媽，卻不知蔡壁如正好出差到台南工作，兩人因此錯過。蔡壁如以為女兒走失了，但因人不在台北無法緊急處理而心急如焚，幸好最後是虛驚一場，但母女重逢後第一件事，她沒有抱著孩子痛哭，卻是賞了女兒一巴掌！
蔡壁如無奈地說，「這是我第一次，也是唯一一次打小孩」，事後她感到非常後悔，儘管護理師生涯充滿辛酸，但她仍熱愛這份工作，更將工作的喜怒哀樂視為滋養人生的經歷，另外，她也揭露護理職場面臨的嚴峻挑戰，呼籲政府與醫院應正視護理人力流失問題。
▲蔡壁如提到，常有人問她「若能重新選擇，還想當護理師嗎？」直到現在，她仍會不假思索回答：「是的」。（圖／資料照）
「媽！我來找您」幼女闖醫院，蔡壁如找不到人崩潰
蔡壁如接受《三立新聞網》採訪時提到，經常有人問她，如果可以重新選擇，想在醫院裡當護理師，還是成為立法委員？「我會不假思索的回答，想要當護理師」，每次努力把病人救回來，總能獲得滿滿的成就感，再累也會繼續支撐下去，不過也因為工作忙碌，難免會疏忽家庭。
蔡壁如憶起多年前一段驚心動魄的經歷，當時兒子和女兒都還小，但她工作忙到無法接送孩子上下學，只能逼迫孩子自己長大，訓練兒子學會自己搭捷運回家，平時讀幼稚園小班的女兒就由兒子負責陪同上下學。有一次她跟著總醫師到台南一間醫院，接急需葉克膜救命的病患回台大治療，未料竟接到兒子傳來的BB Call訊息，得知「妹妹不見了」，兒子當時年紀小，不知道如何是好，只能等在捷運出口找人，崩潰地哭到嗓子都啞了。
▲蔡壁如一直對護理工作充滿熱情，即使現在不再從事醫護工作，依然非常關心醫療相關的議題。（圖／翻攝自蔡壁如臉書）
「第一次，也是唯一一次打小孩」愛的背後是自責
當時蔡壁如雖然順利接到病患、完成任務，但在救護車上卻是滿腦子擔憂著女兒的安危，整個人心神不寧，之後才知道，女兒獨自跑來台大醫院，想給媽媽一個驚喜「證明我長大了」，小小身影在台大辦公區，被蔡壁如的同事發現，進一步詢問得知是「壁如姐的女兒」告知她媽媽出任務了，於是這位同事帶著小女孩到醫院美食街吃炸雞，並將她安置在辦公室。蔡壁如回憶說，「當我回到醫院看到女兒，第一件事不是抱著她哭，而是一巴掌賞給她，那是『第一次，也是這一生唯一一次』打我小孩，事後我覺得做錯了，但你們可以想像，我當時的心情嗎？」
蔡壁如憶述，當時她遠在台南，沒有把小孩照顧好，「哥哥又哭到快昏厥，妹妹卻吃炸雞吃得很開心」，她看到女兒後，忍不住大喊：「你怎麼能亂跑，你怎麼能亂跑，你要先跟哥哥講啊」，女兒卻突然抱著她，說著「媽媽我錯了，我回去跟哥哥道歉」，事後才知道，女兒參加半天的輔導班後，覺得自己能獨當一面，想給媽媽驚喜，才會決定獨自從幼兒園走到台大醫院。
蔡壁如不禁自我解嘲，「一個忙碌到不行的媽媽，就會教出2個懂事的小孩」，這不只是護理師的無奈，也是職業婦女的辛酸，但無論生活還是職場上的喜怒哀樂，她說，都將變成滋養人生的經歷。
▲由於醫院未落實「分級醫療、家醫轉診」，導致大、小病患者都擠進急診，造成護理師工作負荷沉重。（圖／資料照）
健保制度失衡，小病擠進大醫院，害急診被塞爆
蔡壁如進一步談及護理職場的現況，指健保制度自民國84年實施至今，第43、44條規範「分級醫療、家醫轉診」，原意是小病到小診所、大病進大醫院，卻因健保被過度使用，導致大小病患都湧入醫學中心或大醫院，導致護理師們工作負荷沉重。
根據統計，全台領有護理師執照者約30.9萬人，實際投入臨床工作者僅19.3萬人，執業率才6成，離職率卻高達10.9%，其中三成新人三個月內就會離職。蔡壁如指出，若政府能落實健保法43、44條，急診人數將減半，而醫院端她建議需從三方面著手，分別是「薪資、尊嚴與工作時間」。
▲醫院端若想解決護理師離職潮問題，蔡壁如建議，可從「薪資、尊嚴與工作時間」三方面著手。（圖／資料照）
護理師不是僕人，需要被尊重與正常工時
不少新進護理師雖被告知起薪4萬5至4萬6之間，但實際入帳卻是3萬8至3萬9，可能因沒參與公共服務或在職教育等，會被醫院以各種名目扣薪。另外則是尊嚴問題，護理師需處理病患大小事，從急救到如廁、擦澡等，無所不包，有些家屬甚至視他們為女僕，毫不避諱惡言相向，有些更直接擺出大男人主義，瞧不起護理師，總是喊著「小護士」，無視她們的專業。最後一個癥結是工作時間，護理師的交班時間長、排班複雜，導致工時過長早已成常態，讓人身心俱疲。
蔡壁如指出，政府端落實健保法43、44條，急診病患數基本上就可以減少一半，另外，建議推動居家醫療與安寧照護，讓老人們不必擠進醫院，也支持北市聯合醫院推行「全責護理」制度，將護理工作聚焦於專業，並由「照服員」協助基本照護，提升護理師的工作效率。「過去30年沒有徹底執行，醫療崩壞應從10年前就開始，外科、小兒科醫師都找不到人，如今護理師也出現這種狀況，這是一步一步環環相扣的醫療問題」。
▼蔡壁如為了救人「險搞丟女兒」 談30年護理生涯最後悔一刻！11歲童急性心肌炎被救回 家屬嗨抓「2隻活雞」當謝禮（影片源來YouTube－祝你健康頻道，若遭移除請見諒）
