記者簡浩正／台北報導
12月3日是「國際身心障礙者日」，衛生福利部社家署日前也公佈「身心障礙者權益保障法」部分條文修正草案，障礙者權利獲得改善。健保署為保障身障者使用「健保快易通App」等數位健康資訊技術權利，提升健康自主性，日前也優化App無障礙設計，以精簡架構強化對比、新增「友善就醫查詢專區」、優化報讀功能與外開視窗提醒四大方向為改版主軸，尤以「優化報讀功能」可大幅幫助視障者操作App為特色，遵從數位發展部App無障礙開發指引，透過框架重建，統一報讀焦點順序及邏輯，報讀焦點文字由左而右，由上而下，不論是蘋果iOS／安卓Android系統手機皆可更直覺操作及報讀，讓視障人士精準掌握、簡單運用，有更好的使用體驗。
▲健保快易通App優化報讀功能，讓視障者簡單操作好上手
健保署表示此次優化App無障礙改版，是依聯合國身心障礙者權利公約（CRPD）第9條揭示原則，確保身障者可無障礙使用資訊與通信技術，並依照UI/UX使用者介面經驗，善用資訊科技提供數位服務轉型，提升身障者資訊近用權，弭平數位落差，確保使用者及身心障礙者在使用App時不被設限，人人都可簡單上手。
截至113年11月30日止健保快易通App總下載次數已達2,809萬9,127次，隨著各界使用人數逐年增加，為確保身障者可以平等、無障礙的使用App，健保署自112年起陸續邀請各大身障團體需求訪談，瞭解身障者使用建議，經持續改善使用者介面、操作流程及實作測試下，整體改版四大主軸如下：
精簡架構強化對比：參考App點閱使用量，在首頁規劃最常用4項功能，為「健康存摺」、「健保櫃檯」、「虛擬健保卡」及「友善就醫查詢專區」，其餘功能依照性質及點閱使用量收納歸類至底部選單，簡化結構，也避免首頁過長造成報讀障礙；同時調整導覽列空間、放大字體、加深顏色強化色彩對比，讓導覽列容易點擊、更清晰易讀。
新增「友善就醫查詢專區」：整合身障者最常用的3大查詢功能，包含就醫院所查詢（清單）、牙醫查詢、居家醫療照護查詢，同時提供查詢醫療院所無障礙服務，並且納入查詢婦科計畫「孕產婦全程照護醫療給付改善方案」，友善女性身障者就醫。
優化報讀功能：開發上遵從數位發展部行動版應用程式(App)無障礙開發指引，將報讀移動焦點符合視覺邏輯設計，由左而右，由上而下，並且統一同性質功能（例如一般類、需登入類、外連網址類）報讀內容，使用者可利用iOS的「旁白」或Android的「Talkback」等專門為視障人士設計的螢幕報讀功能來操作App，讓視障者不必看到畫面，也可以順利操作使用。
外開視窗提醒：使用者若點擊連結其他網頁或App之按鈕，預先提醒及報讀，通知使用者將離開健保快易通App，避免使用者在各APP之間跳轉時迷失，並提供使用者根據自己的需求來啟用或停用該功能。
健保快易通App外開視窗事先提醒功能，讓視障者使用報讀操作時不會迷失在各個App之間報讀更精確！
依據衛生福利部統計，台灣有超過120萬名身障者，此次改版以眼、耳感官障礙為主，同時兼顧全體障礙者權益，年長者也可感受到視覺與功能簡化上的便利。未來報讀功能將擴大到App內健康存摺的門診、用藥紀錄等8個常用功能服務，預計今年底開發完成。此外，友善就醫查詢專區也會再優化，如「查詢醫療院所無障礙服務」項目上，擴增查詢院所是否提供移位機、聽障手寫板等資訊，並且提供醫療院所掛號網址查詢、及開診細部時間，除了幫助視障者、聽障者，也幫助各障別身障者便利就醫，期待能運用數位科技為不同群體提供友善無障礙服務，共同守護全民健康。
▲健保快易通App無障礙服務再升級，提供身障者更友善的數位服務
更多資訊：
* 健保署全球資訊網「健保快易通APP友善服務」專區：https://www.nhi.gov.tw/ch/cp-12178-bc6a6-2457-1.html
* 健保署「健保快易通App友善(無障礙)服務懶人包」：https://media.nhi.gov.tw/md/lp-3351-3.html
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